【晓荷】剪碎的银行卡（散文）

　　今天是走进三月的第一天，春雪纷纷扬扬落地为水，让街道湿漉漉的，空气清爽之极，令人恬畅。下午两点走出家门，按中国银行华亭分行工作人员的要求，去取回被自动提款机吃掉的银行卡。　　 当我迎着茫茫雪花前往华亭市中国银行营业大厅时，经工作人员查验被告知我的银行卡已经消卡作废。听到这个消息，我一下蒙了，火直往脑门串，强压火气质问工作人员为什么要将我的卡消了？年轻漂亮的女工作人员说：“你的卡已经超出了我们保管时限，所以作为废卡剪碎处理”，一听此话，心存不悦便反问：“不是你们让我今天下午两点来去卡吗？”工作人员一听此话，自知理亏，便不再理我。看到他们这种态度，我愤怒到了极点。　　 事情的起因还得从头说起。就在上周日，闺密请我去童凤祥就餐。走到文昌路时，自知口袋里没有多少现金，大过年的，如果碰上朋友的孙子，掏不出红包该多尴尬呀。于时径直走进文昌路中国银行自动取款室，我没有办理过中国银行卡，于时掏出中国工商银行的卡插进机子里，按照提示取款，可是，不知咋回事，钱未取出来，却将银行卡吞进了机箱内。当时，我按照提示拨打了客户服务电话，可是怎么也打不过去，无奈便悻悻离去。我想银行卡在他们机子里，资金不会出问题，便安然的和朋友相聚。　　 第二天是周一，我便来到了鸿昊中行营业大厅，要求取回我的银行卡，可是工作人员却说机子吞卡要到华亭总行去取，分行没有权限，于时下午我便去了中国银行。接待我的是位年轻小伙，听我要取卡，问明缘由后说：“你周三来吧，我们周三才去各网点收卡”。听他这样说，我也表示理解，二话未说，便离开了营业大厅。　　 周三上午九点钟，按照约定，闺密张慧陪我再次来到华亭中行。此时接待我的是位穿制服的女士，她要求我出示证件，我便将身份证交给了这位工作人员，她也做了登记，并记录下了我的手机号码。办完这些手续，我想应该会拿到银行卡，可惜，这位工作人员却说：“卡还未取来，为了保险，你下周五下午来取银行卡，到时我会电话通知你”。虽然为工作人员的再次推诿让深感不爽，但毕竟都是成人，也就抱着宽容理解的想法和闺密离开了中行。　　 今天下午两点如约而至，他们却作出了非分之举，竟然不经过失主同意，将我的银行卡剪碎消卡。说好要给我电话通知，可是，三天的时间我没有接到过一次中国银行的通知，就这样擅自私自做了处理。人的忍耐都是有限度的，我没有想到一个堂堂的中国银行，服务态度竟然如此低下，让我吃惊的是工作人员不但不承认自己的失职，还说是由于我操作不当造成的，是我的责任。　　 我想，再有涵养的人被银行一次次愚弄，再理智也会被击的失去理智，我便和她理论起来。此时，一位年龄较长的女士面带微笑将我拉进了另外一间办公室不断的赔礼道歉，并说明了他们工作的失误，给我带来了不必要的麻烦，并希望我去工商银行办理挂失手续。我实在是咽不下这口气，但这口气又不得不咽，卡已剪不能复原，而我又面对这位态度和蔼的女士，有理不打笑脸人，我不知该去怎么处理这件事？无奈之下，只有在工作人员的赔礼道歉中离开中行，此时此刻，心情就像这天，充满着雾霾。　　 时下流行一句话：“时间就是金钱，”。而银行之间的竞争更是日益激烈。你的工作效率，服务态度直接影响着企业的发展，而作为企业主体的“人”，就更应该不断提升自身修养，以服务客户为宗旨，为客户建立一个良好的、值得信赖的社会关系，服务平台，让他们高兴而来，满意而归。　　 一张卡，跑了五趟银行，历时八天，撇开我的时间不说，而最终的结果让我非常失望，接下来该咋办？中行该给个说法吧!